第四分公司服务客户树品牌

2018-09-27 17:25:00
admin
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为贯彻落实公司 “追求卓越绩效,打造汽运品牌”工作主题,全面推进第四分公司运输线路品牌建设,第四分公司将三铁A号炉水渣运输线路列为品牌建设项目,通过多种手段不断提升分公司服务保产水平,提高客户满意度,持续打造汽车运输服务品牌。

今年元月份,三铁A号炉水渣运输项目正式启动。在任务开始前后,分公司、班组多次召开会议,讲述分公司的品牌故事,增强驾驶员将本职工作做到极致的意识,增强驾驶员的责任意识,服务意识。利用事故案例进行警示教育,提高驾驶员的安全意识、文明意识,引导驾驶员践行汽运公司的企业文化。

以客户满意度为核心,提升保产运输服务水平。分公司、班组将工作重心放在现场,解决了路面铺设钢板、班组休息室、沥水区通道、安全警示牌、卸料场地平整、磅房控水等问题,力求把问题解决在现场。加强现场巡查,严格查处习惯性违章、抛洒现象。在工作过程中两级组织主动与客户交流,征求用户意见,并逐一改正。三铁A号炉水渣运输既要满足三铁不顶仓保产要求、又要满足嘉华公司与环保部门的控水要求、又要控制水渣装载量,严禁抛洒滴漏,保产难度巨大,分公司先后采取派人24小时看仓、加装车辆边侧板、两改雨布、6人开12车辆等措施确保三铁A号炉的水渣运输保得住保得好。

对标挖掘,寻找不足,提升水渣线路的经营效果。与其他民营企业的水渣运输对比,寻找差距,查找原因所在,制定相应的措施,逐一进行解决。分公司采取优化人员车辆配置、加装边侧板提高装载量,参与码头突击抢运,开展劳动竞赛等措施,提升水渣运输线路的利润。

创新创效,解决难题。在水渣运输的卸料过程中发现,车辆大厢前端都有不同程度的积料问题,严重腐蚀大厢前端底部,同时减少了装载量,影响运输效率。分公司创新工作室对车辆大厢前端底部进行研究,通过安装高分子聚乙烯滑板,解决了车辆大厢前端卸料残留问题。对水渣腐蚀车辆进行有针对性的防护,安装了自动冲洗设备。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,第四分公司将持续推进运输线路品牌建设,为公司“追求卓越绩效,打造汽运品牌”添砖加瓦。(叶立洲)

 
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